网络营销传播的5大误区
张志勇
□ 把网站设计得非常花哨，只能让那些“消费者”，即网络浏览者尽早“离席”。
□ 直接地枪杀负面不可取，因为终有一天，这些动作会连本带利地被网络报复回来。
□ 邮箱已经成为“单行道”，只发不收的结局，致使沟通效率大打折扣。 互联网正在日益成为越来越多企业的营销传播手段之一，广告费用也逐年增长。有数据分析，美国网络广告市场规模到２０１２年底将达到５１０亿美元，较２００７年增长１４１．７％。而中国２００７年网络广告市场规模已达１０６．１亿元人民币，２０１１年则将达到３７０亿元人民币。
按照行业分类，中国２００７年交通汽车类广告超过ＩＴ类产品，成为网络广告费用投放最高的行业。尽管广告额度的投放一直在迅速增长，但是网络方面的整体营销传播并不是十全十美，仍然停留在传统的硬广告阶段。殊不知，网络最重要的并不在于硬广告，而在于没有时间停顿、没有地域区隔的网络营销传播，硬广告只是其中一个部分而已。
就汽车行业来讲，有许多的误区需要引起注意。
第一，厂商官方网站刻意追求“艺术化”。当你打开某家汽车厂商网站的首页时，往往看到的并不是对于该企业品牌、产品的介绍，更多的情况是一个钟表式的的指针总是在你眼前不停地旋转，首页的庐山真面目迟迟不能显露出来。
这种页面的设计不知道是反映了谁的主意，是否出自车型设计师的大脑呢？但是如果是从事营销传播专业人员的思想，则有些滑稽，这些人难到不知道网站的消费者最需要的是什么吗？
无疑，网友上网站的首要目标是希望看到有关的产品与品牌讯息，而不是那些假“动漫”。而把网站设计得非常花哨，只能让那些“消费者”，即网络浏览者尽早“离席”。
第二，网站内容没有体现网络的互动特性。不少厂商的网站依然是ｗｅｂ１．０的逻辑，联系方式只有一个弹出的电子邮箱，无论你给他发过多少封邮件，都不要指望能够有回音。还有联系电话，你就是把电话打爆了，也是干着急。你联系业务，寻求帮助，统统找不到途径。
对于这些网站的作用，估计只有厂商自己最清楚，官方网站在吸引新客户、保留老客户方面到底会有多大作用呢？
第三，枪杀负面。对于公关人员来说，最怕的就是负面的报道和贴文了。网络的传播速度让公关人员防不胜防。网络的传播非常准确地印证了中国的那句古语：好事不出门，坏事传千里。对于这些负面的东西，一般的做法是打招呼、找熟人、作广告，最后，将这些负面新闻扼杀在襁褓中。
负面对于厂商固然可怕，但是网络负面内容的处理，并不像平面媒体和电子媒体。传统媒体一旦有负面出来，即使发行传播，覆盖范围毕竟有限，而且可以在比较短的时间内，让负面随着后期的公关以及时间的磨蚀，消失殆尽。
而网络不同，负面的内容或许被删除，但是不可能删除干净，大网站删掉了，还有小网站；首页删除了，还有二级、三级页面，还有庞大的容纳不知道多少数量的服务器。而这些内容，只要一旦有任何的风吹草动，就会通过各种途径和方式窜露出来。真可谓：野火烧不尽，春风吹又生。有一些厂商不敢面对网络的营销传播，也正是由于这一点，但是躲避是不起作用的，直接地枪杀负面也不可取，因为终有一天，这些动作会连本带利地被网络报复回来。
第四，要帐公司。对于厂商而言，最难的一点就是网络营销传播的绩效考核。对网络如何评估？如何制定预算投入？哪些手段更有效？项目如何开展？网络是最难操控的媒体方式，同时又是最透明的传播手段。因为，任何人在网络上都没有隐私可言。
但是公关按照项目操作的结果，就是项目直接考查制度。比如，一个新闻发布会，就要落实落地效果；一个试驾，就要落实内容上网情况，每次都在简单重复着由此及彼的故事。
公关的人报怨说，他们都成了专业电话员了，每天都在催问稿件的发布情况，如同要帐公司。其实，网络的水很深，追求发稿数量的结果并不能够保证有同等质量的回报。网络对于内容而言是无底洞，有多少就可以发多少，不管你是文字还是图片，即使是视频也照单全收。关键是这个洞太深了，有时候连你希望影响到的人群都望不到，那发多少又有多少作用呢？
第五，无情的电子邮件。在现代社会里，电子邮件已经成为人们生活、工作交往、交流的必要工具，没有电子邮件的世界是恐怖的。
但是，就是这样一个重要的通信工具，一些厂商以及公关人员根本就不重视。为了使公司的利益得到最大保护，他们使用一些代表公司的公共邮箱，每一个人都会看到，但是每一个人也都不会去整理。当垃圾邮件和正常的商业信件，由于时间的堆积越来越混淆时，邮箱就失去了作用。这些邮箱仍然担负着向数据库人员发布讯息的任务，但是却已经成为了“单行道”，只发不收的结局，致使外界通过这一渠道传递过来的任何讯息得不到及时处理，沟通效率大打折扣。
还有一些电子邮件造成的问题涉及到离职员工。一些公司规定，公司员工的名片上只印有公司统一发给的电子邮箱，但是由于一定的员工流动率，一些离职人员的电子邮箱作废后，外界不能及时得到相关讯息，造成沟通阻塞。
(摘自《中国图书商报》)
