kefei880625 - 2003-7-27 8:26:00
我前一阵邮购了译林的图书，可惜封面破坏了很多！而且有的书封面上还有“教育部指定初高中阅读”的字样，这与网上的封面差别很大，我想更换不知是否可以？
tyh2020 - 2003-7-29 18:14:00
yilin - 2003-7-27 10:57:00
您所说的情况我们已经反映给了译林经营服务部，您可以与他们联系，电话：025-3307326 肯定会帮您解决好的。
elingual - 2003-7-29 21:40:00
答：我们的图书音像等商品一般都是通过邮局以挂号方式邮寄，读者在收取邮包时请首先检查邮包的包装，当发现邮包有破损，特别是其中的图书音像品有缺失时，请务必拒收此邮件，以便我们与邮局交涉。
yilin - 2003-7-29 18:47:00
一般是不会的，但也不能排除个别情况，如遇到这种问题，我们可以给予调换（虽然这种情况是邮局在邮寄过程中造成的，但我们还是要对读者负责）。